İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce tüketici tarafından okunup onaylanması zorunlu olan bilgileri içerir.
[h3]1. Satıcı Bilgileri[/h3]
Unvan: Zepva
Adres: [Şirket adresinizi buraya yazın]
Telefon: +90 850 302 46 60
E-posta: info@zepva.com
Web sitesi: https://zepva.com
[h3]2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetler[/h3]
Alıcı'nın siparişini verdiği, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sayfasında belirtilen ürünlerdir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
[h3]3. Ödeme Şekli ve Planı[/h3]
- Kredi/banka kartı ile online ödeme (Visa, Mastercard, Troy)
- Havale/EFT
- Kapıda nakit veya kart ile ödeme (anlaşmalı bölgelerde)
Tüm kredi kartı ödemeleri, 3D Secure altyapısı ile güvenli şekilde alınır. Zepva kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.
[h3]4. Teslimat[/h3]
- Teslim alacak kişi: Alıcı veya Alıcı'nın belirlediği kişi
- Teslim adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
- Teslimat süresi: Ürün stokta ise sipariş onayından itibaren ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, Türkiye genelinde 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; aksi halde sipariş özetinde belirtilen tutar.
[h3]5. Cayma Hakkı[/h3]
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi info@zepva.com adresine yapılır.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Açılmış / kullanılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Açılmış mama, vitamin ve takviye ürünleri (gıda güvenliği)
- Tüketicinin özel istek üzerine hazırlanan ürünler
[h3]6. Şikayet ve İtiraz[/h3]
Şikayet ve itirazlarınızı info@zepva.com adresine veya +90 850 302 46 60 numarasına iletebilirsiniz. Şikayetinizin çözüme kavuşmaması durumunda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
[hr]
Sipariş işlemine devam ederek bu formu okuyup anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.