[h3]Üye olmadan sipariş verebilir miyim?[/h3]
Hayır, sipariş verebilmek için üye olmanız gerekir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve birkaç saniye sürer.
[h3]Siparişimi nasıl takip edebilirim?[/h3]
Hesabım → Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası size e-posta ile iletilir.
[h3]Siparişimi nasıl iptal edebilirim?[/h3]
Sipariş henüz hazırlanmadıysa müşteri hizmetlerimizi +90 850 302 46 60 numarasından arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; ancak teslim aldığınızda 14 gün cayma hakkınız vardır.
[h2]Kargo & Teslimat[/h2]
[h3]Kargo ücreti ne kadar?[/h3]
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişler için 49,90 TL kargo ücreti uygulanır.
[h3]Siparişim ne zaman elime ulaşır?[/h3]
Siparişler aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi 1-4 iş günüdür.
[h3]Hafta sonu kargo gönderimi yapıyor musunuz?[/h3]
Cumartesi öğlene kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Pazar günü kargo gönderimi yapılmaz; pazartesi sabahından itibaren işleme alınır.
[h2]Ödeme[/h2]
[h3]Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?[/h3]
- Tüm Visa / Mastercard / Troy kredi ve banka kartları
- Havale / EFT
- Kapıda ödeme (anlaşmalı bölgelerde)
[h3]Taksit yapabilir miyim?[/h3]
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarında 2 ila 9 taksit imkanı sunuyoruz. Geçerli kampanyaları ödeme sayfasında görebilirsiniz.
[h3]Kart bilgilerim güvende mi?[/h3]
Tüm ödemeler 3D Secure ve SSL ile şifrelenir. Zepva kart bilgilerinizi saklamaz.
[h2]İade & Değişim[/h2]
[h3]Ürünü iade edebilir miyim?[/h3]
Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Açılmamış mama, oyuncak ve aksesuarlar iade edilebilir. Detaylar: İade ve Değişim.
[h3]İade kargosu ücretli mi?[/h3]
Anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
[h3]Para iadem ne zaman gerçekleşir?[/h3]
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Banka tarafındaki yansıma süresi 1-7 iş günü olabilir.
[h2]Ürünler[/h2]
[h3]Ürünler orijinal mi?[/h3]
Evet. Tüm ürünlerimiz orijinal, faturalı ve garantilidir. Yetkili distribütör ve üreticilerden tedarik edilir.
[h3]Stokta olmayan bir ürün için bilgi alabilir miyim?[/h3]
Ürün sayfasında "Stokta yok" görünen ürünler için "Geldiğinde haber ver" seçeneğini kullanabilirsiniz.
[h2]Hesap[/h2]
[h3]Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?[/h3]
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni şifre belirleyebilirsiniz.
[h3]Hesabımı nasıl silerim?[/h3]
info@zepva.com adresine talebinizi göndermeniz yeterlidir. Hesabınız KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde silinir.